В июне 2013 года в Воздушный Кодекс были внесены поправки, регулирующие авиаперевозки пассажиров с ограниченными возможностями. Поправки запретили авиакомпаниям требовать с инвалидов справки о допуске к полету, отказывать в перевозке инвалидам-колясочникам, ссылаясь на отсутствие необходимых условий на борту. А также возложили на перевозчиков обязанность создать надлежащие условия для таких пассажиров.
Новый Приказ Минтранса принят во исполнение этой статьи и утверждает Порядок предоставления пассажирам с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах.

Правилами установлено, что при бронировании авиабилета или туристического продукта пассажир с ограниченными возможностями должен обратиться к перевозчику с запросом о предоставлении дополнительных услуг.

На входе в аэропорт должна быть оборудована специальная кнопка, с помощью которой пассажир с ограниченными возможностями сообщает о своем прибытии и вызывает сотрудника специализированного подразделения.

Сотрудник аэропорта обязан прибыть по вызову не позднее чем через 20 минут.

Новые правила авиаперевозок пассажиров с ограниченными возможностями вступают в силу с 1 июля 2016 года.